Entregas e devoluções

O e-commerce Cris Cardoso trabalha com 2 tipos de entrega através dos Correios: PAC e Sedex e o prazo para entrega dos produtos varia de acordo com região de entrega, volume e peso do pedido.  

Processamento de pedidos
Os pedidos são processados em até 2 (dois) dias úteis, após a confirmação do pagamento junto ao PagSeguro.

Recebendo seu pedido
Após postarmos seu pedido nos Correios, enviaremos um email ao email que você cadastrou na nossa loja. É importante que você esteja em casa para receber o pedido ou deixe alguém de sua confiança para recebê-lo por você. 

Norma dos Correios: Os Correios fazem 2 (duas) tentativas de entrega e, caso não haja ninguém para receber, os Correios devolvem o pedido ao nosso escritório. Neste caso, será cobrada nova taxa de envio, no mesmo valor do frete para que o reenvio do pedido aconteça. Se isto acontecer com você, proceda da seguinte forma:
1. Entre em contato conosco pelo email pedido@criscardoso.com
2. Informe o número do seu pedido no email.
3. Enviaremos a você o valor as informações do reenvio.

Postagens:

Sedex
Postagens por Sedex são realizadas no prazo de 1 (um) dia útil após a confirmação de pagamento. 
Entregas via Sedex variam conforme a região mas, por padrão, costumam acontecer entre 1 a 6 dias úteis.

PAC
Postagens por PAC são realizadas no prazo de 1 (um) dia útil após a confirmação de pagamento.
Entregas via PAC variam conforme região mas costumam acontecer em até 8 (oito) dias úteis após a postagem.
 
Política de Troca
Os produtos podem ser trocados, devolvidos por arrependimento do comprador ou defeito. Recuse o recebimento do seu pedido, se a embalagem estiver aberta, o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido realizado.

Troca por opção ou arrependimento
Conforme o código do consumidor, o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência é assegurado, desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega. A marca Cris Cardoso não arca com despesas de recolhimento/postagem do produto para a troca por opção ou arrependimento. Para realizar a troca, você deve:
1.    Comunicar a Cris Cardoso pelo email pedido@criscardoso.com, informando o número do pedido, a data da compra e o código do(s) item(ns) que será(ao) trocado(s). 
2.    Após a comunicação, enviar o(s) produto(s).
3.    Em caso de trocas por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão cobertos pelo cliente.

Troca por motivo de defeito
Todo consumidor tem direito a receber o produto comprado em perfeito estado. Por isso, asseguramos seu direito de trocar o(s) produto(s) por defeito, em até 7 dias úteis após a entrega do seu pedido. 
A marca Cris Cardoso analisará e, se comprovada a responsabilidade da marca quanto ao defeito na entrega, arcamos com a despesa de reenvio. Caso o produto tenha saído de estoque, você tem o direito de escolher outro, no mesmo valor ou ser ressarcido.
Para solicitar a troca de um produto por motivo de defeito, você deve:
1.    Comunicar a Cris Cardoso pelo email pedido@criscardoso.com, informando o número do pedido, a data da compra e o código do(s) item(ns) que deseja trocar. Envie também uma foto do produto com defeito.
2.    Após nossa resposta à sua comunicação, enviar o(s) produto(s).
3.    A marca Cris Cardoso providenciará a análise (cujo prazo máximo é de 30 dias corridos) e a troca pelo mesmo produto ou por outro item de sua escolha, desde que corresponda ao mesmo valor do produto. No caso de diferença de valores entre os produtos, o cliente pode optar pelo pagamento da diferença.